یکی از قابلیت های ایزابل ایجاد گروهای تماس است. شما می توانید چند آموزش ساخت RING GROUP در ایزابل داخلی را در یک گروه تماس قرار دهید و با این روش توسط یک شماره دیگر به مجموعه ای از داخلی ها دسترسی دارید.
به عنوان مثال شما چند نفر کارشناس فروش دارید . در صورتی که یک IVR را به سمت کارشناسان فروش هدایت کنید باید دو کارشناس را در یک گروه تماس و IVR را به سمت گروه هدایت کنید.
برای ساخت ring group از منوی سمت چپ PBX > PBX Configuration را انتخاب کنید از منوی جدید گزینه آموزش Ring Group در ایزابل را انتخاب کنید. سپس از منوی سمت راست گزینه Add Ring Group را انتخاب کنید
مانند قسمت های پیشین از دوره آموزش ایزابل فقط تنظیمات مهم و پرکاربرد آموزش Ring Group در ایزابل را توضیح خواهیم داد
Ring-Group Number: یک شماره برای گروه در نظر می گیرید توجه داشته باشید آموزش ویپ این شماره نباید با داخلی و یا شماره های صف تداخل داشته باشد
Group Description: توضیحی برای گروه بنویسید
Ring Strategy: در واقع نوع زنگ خوردن داخلی ها در گروه را مشخص می کند
Ring Time : زمان زنگ خوردن یک داخلی به ثانیه است که بیشینه ی ۳۰۰ ثانیه می باشد
Extension List : لیست داخلی هایی که در صف قرار می گیرند می باشد.
Announcement: صدایی که قبل از متصل شدن به گروه تماس گیرنده می شنود.
Play Music On Hold : در این قسمت می توانید انتخاب کنید که تماس گیرنده آموزش voip در زمان انتظار برای پاسخگویی صدای زنگ بشنود و یا موزیک انتظار.
قسمت Destination if no answer را هم می توانید به هر قسمتی از سیستم متصل کنید